Internal IT i Bankdata søger en IT Engineer til vores team i Fredericia. Rollen er 1st level support med stort og bredt impact i vores organisation.

Hvis du motiveres af at hjælpe andre, levere solid kundeservice og samtidig være med til at udvikle, hvordan vi arbejder med support og Modern Workplace, så læs videre.

Din rolle: dér hvor service, teknik og struktur mødes

Som IT Engineer i Internal IT er du tæt på brugerne og tæt på hverdagen i Bankdata. Du bliver en del af teamets rotationsordning i Service Desk og arbejder både med support og leverancer på vores Modern Workplace.

Dine opgaver spænder bl.a. over:

• 1st level support til Bankdatas medarbejdere – telefonisk og fysisk

• Håndtering af incidents og konsulentydelser med fokus på SLA-overholdelse

• Klargøring og administration af PC’er, MacBooks og mobile enheder

• Test, dokumentation og lancering af nye hard- og softwareløsninger

• Udarbejdelse af lancerings- og brugermateriale til huset

• Bidrag til risikovurderinger af nye løsninger

• Løbende optimering af processer og way-of-working i Internal IT

Kort sagt: Du sikrer, at teknikken spiller, og at alle brugere føler sig anerkendt og støttet.

De første 6–12 måneder: sådan skaber du værdi i rollen

Du er godt på vej, når du:

• Leverer stabil og professionel kundeservice, også når der er travlt

• Tager ejerskab for opgaver og følger dem helt i mål

• Deltager engageret i teamets planlægning og agile arbejde

• Udfordrer eksisterende processer konstruktivt, så vi hele tiden bliver bedre

• Opbygger viden om Bankdatas løsninger og deler den med dine kollegaer

Om teamet: erfaring, samarbejde og vidensdeling

Du bliver en del af Internal IT, som består af 13 medarbejdere inkl. studentermedhjælper og leder. Teamet er fordelt på Fredericia, Silkeborg og Aarhus, og ancienniteten spænder fra 1 år til +30 år i Bankdata.

Vi arbejder agilt efter scrum-principper og har en hverdag med tæt sparring, daglig feedback og faste fora for vidensdeling på tværs af lokationer. Der er mulighed for hjemmearbejdsdage efter aftale.

Det, der kendetegner teamet, er især:

• Et vedvarende fokus på samarbejde og hjælpsomhed

• En professionel tilgang til brugersupport

• En fælles vilje til at levere en stabil og moderne arbejdsplads

Hvem er du: det, der skal til for at trives hos os

Vi forestiller os, at du:

• Har en relevant IT-uddannelse (IT-supporter, datamatiker, IT-ingeniør el.lign.) eller flere års relevant erfaring fra en lignende support- eller konsulentrolle

• Trives med brugerrettet support og sætter en ære i god service

• Er struktureret, grundig og metodisk i din opgaveløsning

• Formidler klart og med forståelse, selv når udfordringerne er komplicerede

Vi forestiller os, at du har praktisk erfaring med:

• PC- og MacBook-administration i Intune

• Windows og Microsoft 365

• Mobile Device Management

• Telefoni- og kontaktcenterløsninger

• Microsoft Teams Rooms

Udvikling & muligheder

I Bankdata får du mulighed for at udvikle dig i rollen og bidrage til teamets fremtidige arbejde med 1st level support.

Du kan bl.a. få mulighed for at:

• Blive leveranceansvarlig på nye releases

• Blive vidensperson på udvalgte løsninger

• Udvide dit ansvarsområde og arbejde hen imod en Senior IT Engineer-rolle

Vi understøtter din udvikling gennem GPS, 1-2-1, LinkedIn Learning, kurser og certificeringer, både interne og eksterne.

Lyder det som dig?

Så håber vi, du har lyst til at blive en del af Internal IT i Bankdata og være med til at sikre, at vores kollegaer har en velfungerende, moderne og stabil IT-arbejdsplads.

Velkommen til Bankdata

Bankdata er en af landets vigtigste teknologivirksomheder. Vi bygger software til finanssektoren, og vores produkter, platforme og infrastruktur bruges af ca. hver tredje dansker, 200.000 virksomheder og flere tusinde bankansatte hver dag.

Vi er 1.000 kolleger, som er drevet af lysten til at løse svære teknologiske udfordringer. Vi tror på struktureret personlig udvikling, et stærkt kollegialt fællesskab og at ambitiøse medarbejdere med fleksible og bæredygtige arbejdsliv præsterer bedre i alle aspekter af livet. Bliv klogere på arbejdslivet i Bankdata her.

Hos Bankdata arbejder vi aktivt med at fremme mangfoldighed blandt vores medarbejdere, og vi opfordrer derfor alle uanset kønsidentitet, alder og kulturel baggrund til at søge job hos os.